LGPD

Última Atualização: 30/01/2026 Versão: 1.1

A CONTEXA INOVAÇÃO EM TECNOLOGIA LTDA. (CONTEXA) reconhece a importância da sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações que você nos fornece ao visitar e interagir com nosso site institucional (www.contexa.com.br) , ou outros domínios de propriedade da CONTEXA que remetam a este documento.

Ao utilizar nosso site e/ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nosso site.

Nossa missão é oferecer soluções tecnológicas inovadoras com a máxima segurança e transparência. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei nº 13.709/2018) e as melhores práticas de governança em privacidade e proteção de dados.

SUMÁRIO – PRINCIPAIS PONTOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Nosso Compromisso: Sua privacidade é fundamental. Tratamos seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a LGPD.
• Dados Coletados: Coletamos dados que você nos fornece (Nome, E-mail, Telefone, Empresa) ao preencher formulários e dados automáticos de navegação (IP, páginas visitadas, cookies).
• Para Que Usamos Seus Dados: Principalmente para responder suas solicitações, enviar informações sobre nossos serviços (marketing, se autorizado), melhorar o site e cumprir obrigações legais.
• Bases Legais: Utilizamos bases como seu consentimento, nosso legítimo interesse (para prospecção e melhoria do site) e cumprimento de obrigações legais.
• Compartilhamento: Compartilhamos dados apenas com parceiros de serviços (hospedagem, marketing) sob rigorosos contratos de confidencialidade ou quando exigido por lei. Nunca vendemos seus dados.
• Seus Direitos: Você tem o direito de saber quais dados temos, corrigi-los, solicitar sua exclusão, portabilidade e revogar consentimentos.
• Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas (criptografia, controles de acesso, treinamentos) para proteger seus dados.
• Retenção: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades ou para cumprir obrigações legais, conforme detalhado na Seção 6.
• DPO (Encarregado de Dados): Temos um Encarregado de Proteção de Dados para tirar suas dúvidas e auxiliar no exercício dos seus direitos. O contato está na Seção 10. Recomendamos que você leia a Política de Privacidade na íntegra para obter informações detalhadas sobre cada tópico. 

1. Definições Importantes Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos os seguintes termos, em conformidade com a LGPD:

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos: nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, dados de localização, hábitos de consumo.
• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular de Dados: É você, a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador de Dados: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A CONTEXA atua como Controladora dos seus dados pessoais coletados através do site.
• Operador de Dados: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer): Pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre a CONTEXA, você (titular dos dados) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Anonimização: Processo pelo qual um dado perde a possibilidade de ser associado, direta ou indiretamente, a um indivíduo.
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• Base Legal: Fundamentação jurídica que autoriza o tratamento de dados pessoais, prevista na LGPD.

2. 2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Como os Coletamos?

A CONTEXA coleta e armazena dados pessoais estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política, buscando a minimização dos dados tratados. A coleta pode ocorrer de diversas formas:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você: Quando você preenche formulários em nosso site para solicitar contato, informações sobre nossos serviços, baixar materiais ricos (e-books, whitepapers), ou interagir conosco de alguma forma, podemos coletar:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone, cargo, nome da empresa.
• Dados Profissionais: Informações sobre sua área de atuação ou interesse em nossos serviços.
• Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens ou e-mails que você nos envia.

2.2. Dados Coletados Automaticamente: Ao navegar em nosso site, certas informações podem ser coletadas automaticamente para melhorar sua experiência e entender o uso do site:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site, data e hora do acesso, URL de origem (referência). 
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo (desktop, mobile), identificadores únicos de dispositivo.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

2.3. Dados de Outras Fontes (com base legal): Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros (como parceiros de negócios ou plataformas de prospecção) ou de fontes públicas, sempre com uma base legal que justifique a coleta e o tratamento.

3. 3. Finalidades e Bases Legais para o Tratamento dos seus Dados 

A CONTEXA trata seus dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas, sempre amparadas em uma das bases legais previstas na LGPD. As principais finalidades incluem:

• Gestão de Relacionamento e Prospecção:
• Finalidade: Responder às suas solicitações de contato, fornecer informações sobre nossos serviços, apresentar propostas comerciais, qualificar leads e estabelecer um relacionamento comercial.
• Bases Legais: Execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato (Art.7º, V) ou Legítimo Interesse da CONTEXA (Art. 7º, IX), no caso de prospecção ativa de novos clientes ou para oferecer serviços que possam ser do seu interesse e que estejam alinhados com suas expectativas.

• Marketing e Comunicação:

• Finalidade: Enviar comunicações de marketing (newsletters, promoções, informações sobre eventos, novos produtos ou serviços) que acreditamos ser do seu interesse, com base nas suas interações com o site.
• Bases Legais: Consentimento (Art. 7º, I), quando aplicável e obtido de forma expressa, ou Legítimo Interesse da CONTEXA (Art. 7º, IX), para comunicações sobre produtos e serviços similares aos que você já demonstrou interesse, respeitando sempre o seu direito de optar por não receber tais comunicações a qualquer momento (opt-out).

• Melhora e Otimização do Site:

• Finalidade: Analisar o desempenho e a usabilidade do site, entender as preferências dos usuários, corrigir erros e melhorar a experiência de navegação e a oferta de conteúdo.
• Bases Legais: Legítimo Interesse da CONTEXA (Art. 7º, IX), visando aprimorar nossos serviços digitais.

• Cumprimento de Obrigações Legais ou Regulatórias:
• Finalidade: Atender a determinações legais, judiciais ou de autoridades competentes. ○ Bases Legais: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).

• Segurança e Proteção:

• Finalidade: Proteger o site e nossos sistemas contra fraudes, ataques cibernéticos e outras atividades ilícitas.
• Bases Legais: Legítimo Interesse da CONTEXA (Art. 7º, IX) e proteção do crédito (Art. 7º, X), quando aplicável. 

4. 4. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

A CONTEXA somente compartilhará seus dados pessoais com terceiros em estrita observância à LGPD e às finalidades específicas do tratamento, e sempre mediante contratos que garantam a proteção e confidencialidade dos dados. O compartilhamento ocorre apenas quando:

• Provedores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site, marketing digital, hospedagem, análise de dados, ferramentas de CRM e outras funções essenciais para a execução de nossos serviços. Estes terceiros atuam como Operadores de Dados da CONTEXA e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Obrigação Legal ou Regulatória: Com autoridades governamentais, órgãos de fiscalização ou tribunais, em resposta a requisições judiciais ou administrativas, ou para o cumprimento de qualquer outra obrigação legal.
• Fusões e Aquisições: Em caso de reorganização societária, como fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte do processo, garantindo-se a continuidade da proteção.
• Com seu Consentimento: Em casos específicos onde o consentimento é a base legal para o compartilhamento, e este foi concedido por você de forma expressa.

A CONTEXA se compromete a exigir de todos os terceiros com os quais compartilha dados pessoais que adotem medidas de segurança e de conformidade com a LGPD equivalentes às nossas.

5. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados pessoais precisem ser transferidos para países estrangeiros, por exemplo, por meio de serviços de nuvem ou ferramentas de marketing cujos servidores estejam localizados fora do Brasil, a CONTEXA garante que tal transferência ocorrerá somente para países que possuam um nível de proteção de dados adequado, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais específicas, como cláusulas-padrão de proteção de dados, sempre em conformidade com as regras da LGPD (Art. 33).

6. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, mediante requisição formal à CONTEXA. Nos comprometemos a atender a essas requisições de forma transparente, gratuita e no prazo legal, mediante comprovação da sua identidade. Os principais direitos são:

1. Confirmação da existência de tratamento: Saber se a CONTEXA trata seus dados pessoais.
2. Acesso aos dados: Obter informações sobre quais dados são tratados, a finalidade e a origem.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Solicitar a alteração ou atualização de seus dados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Solicitar que dados que não se enquadrem nos princípios da LGPD sejam tratados dessa forma.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Receber seus dados em formato interoperável para transferência a terceiros, resguardados os segredos comerciais e industriais da CONTEXA.
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados. 8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Esclarecimentos sobre as implicações de não consentir com o tratamento de dados (quando o consentimento for a base legal).
8. Revogação do consentimento: Retirar a permissão anteriormente concedida para o tratamento de seus dados (quando o consentimento for a base legal), sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
9. Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento à LGPD: Apresentar objeção ao tratamento se entender que há irregularidade.
10. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais: Solicitar revisão de decisões que afetem seus interesses e que tenham sido tomadas apenas por algoritmos, sem intervenção humana.

Para exercer qualquer um desses direitos, ou para qualquer dúvida relacionada a esta Política, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais indicados na Seção “10. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)”.

7. 7. Retenção e Exclusão de Dados Pessoais

Seus dados pessoais são retidos pela CONTEXA apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais, contratuais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A duração da retenção dos seus dados pessoais pode variar conforme a finalidade da coleta:

• Para Dados de Leads (Formulários de Contato, Download de Materiais): Mantemos seus dados de contato e interesse até que você solicite a exclusão, ou após um período de inatividade de 2 (dois) anos se não houver interação ou conversão em cliente.
• Para Dados de Navegação e Cookies (Analíticos e de Marketing): Dados coletados por cookies e outras tecnologias de rastreamento são retidos de acordo com a duração do cookie (cookies de sessão são eliminados ao fechar o navegador; cookies persistentes podem durar de alguns dias a até 2 (dois) anos), ou conforme as configurações das ferramentas de análise e marketing utilizadas.
• Para Dados de Contato e Histórico de Atendimento/Suporte: As informações de contato e do histórico de atendimento são mantidas pelo tempo necessário para resolver sua solicitação e, posteriormente, por um período de até 5 (cinco) anos a partir da última interação, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Para Cumprimento de Obrigações Legais ou Exercício Regular de Direitos: Dados podem ser mantidos por prazos definidos por leis e regulamentações específicas (ex: 5 anos para obrigações fiscais e de consumo), ou pelo tempo necessário para a defesa da CONTEXA em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, mesmo após o término da relação com a CONTEXA.

Após o término do período de retenção necessário, ou quando você exercer seu direito de exclusão (e não houver base legal para a retenção), os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, impedindo sua identificação, sempre que técnica e legalmente possível. A eliminação será realizada de forma a garantir que as informações não possam ser recuperadas.

8. Medidas de Segurança para Proteção de Dados

A CONTEXA adota medidas de segurança técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nossas medidas incluem, mas não se limitam a:

• Controles de Acesso: Implementação de princípios de “necessidade de saber” e “menor privilégio”, garantindo que apenas colaboradores autorizados e com permissão específica acessem dados pessoais.
• Proteção de Sistemas: Utilização de firewalls, sistemas de prevenção de intrusão, antivírus e anti-malware atualizados.
• Criptografia: Criptografia de dados em trânsito e em repouso sempre que aplicável e tecnicamente viável.
• Backup e Recuperação de Desastres: Realização de backups regulares e planos de recuperação para garantir a disponibilidade e a integridade dos dados.
• Monitoramento e Auditoria: Monitoramento contínuo de sistemas e redes para detecção de atividades suspeitas e realização de auditorias de segurança periódicas.
• Políticas e Treinamentos: Elaboração de políticas internas de segurança da informação e privacidade, e realização de treinamentos regulares para todos os colaboradores sobre a importância da proteção de dados e as melhores práticas.

9. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados pela CONTEXA. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros, e não assumimos responsabilidade por eles. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, requisições sobre seus dados pessoais ou para reportar um incidente de segurança, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Nome do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): NOME
• E-mail: email.dpo@contexa.com.br
• Telefone: telefone
• Endereço: Trecho SIA Trecho 3, número 105, Zona Industrial (Guará), Brasília/DF, CEP 71.200-030

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

A CONTEXA se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la às novas legislações, regulamentações, alterações nas nossas práticas de tratamento de dados ou nas funcionalidades do site. A versão mais atualizada será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado. Alterações significativas serão comunicadas em destaque em nosso site.